Обновление версий подразумевает бесплатное предоставление лицензий на обновление версии продуктов и не включает в себя дополнительные работы (кроме консультационных услуг), которые могут быть с этим связаны.
- Под процессом обновления следует понимать установку на систему клиента обновленных пакетов продукта “Программных технологий”.
- Процесс обновления:
- Перед обновлением клиент обязан изучить материалы в инструкции по обновлению и, начиная обновление он принимает, что материалы изучены и рекомендации выполнены.
- Установку пакета обновления клиент производит на тестовой и продуктивной среде самостоятельно.
- Ответственность за работоспособность настроек продукта после обновления согласно бизнес-логике клиента несет сам клиент.
- “Программные технологии” не гарантируют сохранность проектных доработок после обновления.
- За клиентом сохраняется право не обновлять продукт, однако решения по багам (инцидентам), возникшим на меньших версиях по сравнению с текущей версией продукта и исправленных в текущей версии, не предоставляется.
Обновление до версии 2.16 и выше
При переходе с версии продукта 2.15.1 или более ранних на 2.16 или новее необходимо выполнить скрипт в базе данных для корректной работы файлов.
Чтобы получить скрипт:
-
Обратитесь в техническую поддержку через наш портал.
-
Направьте запрос на почту: crm.support@samarasoft.ru.
Скрипт можно применить как перед, так и после обновления версии продукта «Документооборот для BPMSoft». Если скрипт выполняется после обновления, убедитесь, что из процесса исключены новые файлы, добавленные в систему уже после установки новой версии.
Обновление до версии 2.21
- Версия 2.21 поддерживает версии 1.7, 1.8, 1.9 платформы BPMSoft.
- Обновление функционала нумератора: В данной версии реализован новый механизм нумерации, который не имеет обратной совместимости. После завершения обновления необходимо выполнить повторную настройку нумерации во всех используемых разделах.
- При необходимости старые маски нумератора можно перенести. Для этого необходимо запросить пакет «Samarasoft.Numerator.Migration.zip» у менеджера или у технической поддержки; установить полученный пакет и запустить БП «Миграция данных после обновления нумератора».