С апреля 2014 наши проектные команды работают по методологии, основанной на PRINCE2 — одной из лучших мировых практик проектного менеджмента, которая обладает рядом преимуществ как для заказчика, так и для исполнителя.
Организация работы по проекту, согласно PRINCE2, позволяет:
- вести проекты любой сложности и масштаба
- создавать четкую картину целей проекта и их достижимости
- осуществлять четкое распределение ролей и обязанностей в проекте
- вести непрерывный диалог с заказчиком и обеспечивать вовлеченность и сопровождение команды заказчика на протяжении всего проекта
- оперативно вносить корректировки в соответствии с изменениями требований
- сокращать сроки за счет итеративной сдачи функционала (по блокам)
Фазы реализации CRM-проекта
Initiation
Предпроектное обследование
Коммерческое предложение
Roadmap
Согласование и подписание Договора
Официальный запуск проекта
Elaboration
Устав
Концепция
Execution
Адаптация и поэтапные поставки решения
Transition
Сквозное тестирование
Опытная эксплуатация
Опытно-промышленная эксплуатация
Operation
Закрытие проекта и ревизия Roadmap
Активация поддержки проектного решения
Initiation
Решение организационных вопросов с заказчиком. К первому этапу взаимодействия с заказчиком относится предпроектное обследование (далее ППО), то есть определение его потребностей и их декомпозиция в работы, а также составление первичного Roadmap. Осуществляется исследование по рисковым работам (новые технологии, интеграции и т.п.), если они есть, и разбивка работ на этапы, определение сроков, оценка трудозатрат.
Полный перечень работ, который будет осуществляться исполнителем, включается в спецификацию. За счет этого достигается прозрачность взаимоотношений с клиентом.
Далее исполнитель проводит клиенту презентацию коммерческого предложения, по результатам которой осуществляется редактирование спецификации (при необходимости) и последующая контрактация с клиентом.
Elaboration
Установочная фаза проекта. На данном этапе клиент и поставщик составляют календарный план проекта, детализируют цели и задачи, а также способы их решения. Результатами фазы Elaboration являются сформированный устав, концепция и календарный план проекта, а также подготовленная тестовая среда.
Execution
Выполнение работ по настойке системы. С целью наиболее быстрого достижения результатов проекта и для усиления контроля процесса разработки со стороны заказчика фаза Execution предполагает несколько поставок функциональности системы.
Количество поставок зависит от сложности проекта. В рамках каждой поставки составляется технический дизайн, проводятся работы по адаптации системы, а также сдача поставок заказчику и тестирование рабочей группой.
После завершения фазы Execution система содержит все разделы и функциональные элементы, настроенные с учетом сформированных на этапе технического дизайна требований.
Transition
Фаза подготовки системы к промышленной эксплуатации. На данном этапе осуществляется сквозное тестирование всей системы, проводится обучение пользователей и сдача системы по тест-кейсам. В результате данной фазы заказчик получает решение, которое полностью отвечает всем поставленным требованиям и готово к работе.
Operation
Завершающая фаза проекта. В рамках фазы Operation подводятся итоги и результаты проекта, актуализируется Roadmap. Заказчик и исполнитель подписывают акты выполненных работ, проводится опрос удовлетворенности клиента, активируется поддержка проектного решения.
СКАЧАТЬ ОПИСАНИЕ