Loyalty

  1. Домой
  2. Документация
  3. Loyalty
  4. Инструкция пользователя
  5. Акции

Акции

Реестр акций содержит информацию обо всех готовящихся, запущенных и приостановленных акциях.

Акции
Реестр акций

Если активировать чекбокс [Отображать завершенные], в реестр попадут также завершенные акции.

Отображение завершенных акций

Основная информация

В первом блоке задается название акции и её описание. Описание акции отображается на кассе/сайте. Состояние акции отражается в поле [Состояние], по умолчанию Подготовка.

Верхняя панель карточки акции

Также в верхней части карточки акции находятся кнопки запуска и остановки акции. Права на запуск/остановку акций регулируется системной операцией [Запуск акции]. Вы можете предоставить доступ к данной операции как отдельным пользователям, так и функциональным ролям.

Уведомление об отсутствии прав на запуск/остановку акций

Внимание! Акции являются лицензируемым объектом. При превышении числа активных контактов в системе, запуск новых акций будет ограничен.

Внимание! Изменения на деталях акции можно вносить только в незапущенных акциях. При изменении деталей в запущенной акции, изменения не будут сохранены и применены.

Аудитория

В детали [Аудитория] указываются непосредственные участники акции, чтобы добавить Аудиторию, необходимо нажать на +.

Деталь настройки аудитории акции

После нажатия + появляется поп-ап, предлагающий выбрать динамическую группу или группы, которые должны участвовать в акции. Необходимо выделить все подходящие и завершить выбор. Выбранные группы добавятся на деталь аудитории.

Выбор аудитории акции
Выбранные сегменты отображаются на детали [Аудитория]

Период действия акции

Деталь [Период действия] содержит информацию о сроках проведениях акции. Необходимо заполнить деталь в соответствии с Вашими требованиями акции.

Данная акция будет работать по будням (ПН-ПТ) с 14 июня 2019 по 19 июля 2019 с 10:00 до 19:00

Внимание! В Дате старта время по умолчанию 00:00, в Дате окончания 23:59. В 00:00 каждого дня срабатывает бизнес-процесс, который переводит прошедшие акции в состояние Завершена.

Места проведения акции

Деталь [Где действует] содержит информацию о местах проведения акции. Чтобы добавить Точки продаж, необходимо нажать на +.

Добавление точек продаж в акции

После нажатия + появляется поп-ап, предлагающий выбрать точки продаж/группы точек продаж, которые должны участвовать в акции. Необходимо выделить все подходящие и завершить выбор. Выбранные точки продаж/группы точек продаж добавятся на деталь [Где действует].

Выбор отдельных точек продаж или сегментов
Выбранные точки продаж отображаются на детали [Где действует]

Поощрения

Деталь [Поощрения] содержит информацию о скидках/бонусах за покупку/разрешение оплаты бонусами в рамках акции.

В полях первой строки выберите поощрение:

  • начисление баллов
  • скидка
  • разрешить оплату бонусами

Начисление бонусных баллов

В рамках акции вы можете выбрать, какой тип баллов будет начислен, а также процент или точную сумму. Баллы могут начисляться, как на всю покупку, так и на определенный сегмент. Бонусы также можно начислить за приобретение определенного количества товаров покупки или сегмента или же за опрделенную, сумму, потраченную на покупку или сегмент.

Бонусные баллы начисляются на сумму покупки или товаров, участвующих в акции, полученную после применения скидок.

Имеется возможность выбора, от какой даты будет производиться начало действия баллов

Пример настройки начисления баллов

По правилам акции будет начислено 300 баллов с типом «Основные» за каждые 3000 рублей, потраченные на товары из сегмента
«ОС Windows».
Баллы будут активированы через 7 дней после даты совершения покупки и действовать в течение 6 месяцев после активации

Сроки активации и действия баллов настраиваются в поощрении. Их можно активировать сразу, с определенного числа или через определенный промежуток времени. Баллы могут действовать бессрочно или «сгорать» в определенную дату/через указанный срок.

Примечание: Вы можете мотивировать пользователей тратить баллы раньше, указав в настройках поощрений, что датой начала действия баллов будет дата покупки, а не дата отгрузки, которая может быть через месяц.

Скидки

Вы можете выдавать скидки на всю покупку или на сегмент товаров.

Также Loyalty позволяет настраивать поощрения М по цене N. В этом случае можно выбрать необходимое количество товаров для срабатывания акции, на сколько из этих товаров распространится скидка и процент скидки.

При покупке сработает скидка 7% на все товары в покупке.

Процент бонусов, доступных для оплаты

Вы можете регулировать сколько баллов можно потратить в рамках каждой акции.

Данное поощрение позволяет оплатить до 50% стоимости покупки баллами, если в чеке присутствует два товара из сегмента «ОС Windows»

Условие «Если сумма покупки» позволяет настроить срабатывание поощрения только при условии, что сумма покупки находится в заданном диапазоне.

По условиям акции при покупке 4 товаров из сегмента Гарнитуры/наушники, самый дешевый товар идет в подарок, если сумма покупки от 14000 до 25000

Опция «Распределять скидку пропорционально по всем товарам комплекта»

При использовании 100% скидки на количество товаров от 1 до 10, и добавлено хотя бы одно условие, появляется возможность распределить скидку по определенным товарам покупки.

Скидка распределяется пропорционально на указанное количество товаров сегмента из скидки и на самые дешевые товары первого условия.

Например, акция: выдавать скидку 100% на комплект(2 товара из сегмента «МУЛЬТИПЕКАРЬ») товаров из сегмента , если в покупке содержутся товары из сегмента «Компьютерная клавиатура» с суммой не менее 100, а так же общее количество товаров покупки не менее 5.(В покупке обязательно должен присутствовать указанный комплект)

Пример покупки:
1. Мультипродукт №1 за 2100р, Мультипродукт №2 за 3000р из сегмента «МУЛЬТИПЕКАРЬ»(Сумма комплекта = 5100)
2. Клавиатура №1 3 шт. за 300р из сегмента «Компьютерная клавиатура»(Так как условие, кол-во товаров в покупке от 5)
Общая сумма покупки = 6000
Распределение:
Сумма товаров комплекта/общую сумму покупки * сумму позиции = сумма скидки

Итоговое распредление при ответе на /purchase/calculate

Необходимость применения промокодов

Деталь [Действует при наличии промокодов из пула]. Если для применения акции должен быть введен промокод, необходимо добавить пул промокодов, включающий в себя необходимые промокоды, на деталь.

Выбор пулов промокодов, при наличии которых действует акция

Приоритезация

Детали [Приоритет] и [Исключаемые акции] содержит информацию о соотношении акций между собой. Для удобства пользователей добавлена быстрая подсказка по выстраиванию приоритетов

Если покупка клиента попадает под 2 акции (приоритет акций 1 и 2), в данном случае на покупку сработает только данная акция (с приоритетом 2).
Акции, содержащиеся в этой детали, не сработают, если настраиваемая акция и акции в детали пересекутся в условиях.

Для добавления акций на деталь [Исключаемые акции] необходимо нажать +, после чего откроется поп-ап, в котором надо выбрать все нужные акции и завершить выбор кликом на Выбрать.

Добавление записей на деталь [Исключаемые акции]
Выбор акций, исключаемых текущей
Отображение исключаемых акций на соответствующей детали

Акции, исключающие текущую

Деталь содержит акции, у которых включен признак «Исключает акции меньшего приоритета»

Отображение акций, исключающих текущую

Форма оплаты

В детали [Действует на формы оплаты] указываются формы оплаты, при которых акция будет работать.

Деталь [Действует на формы оплаты]

Итоги

На вкладке [Итоги] можно задать цели акции и отслеживать их на дашбордах ниже.

Блок [Результаты] содержит:

  • [Количество покупок], севершенное в рамках акции
  • [Сумма покупок] по акции
  • [Средний чек] покупок по акции
  • [Конверсия, %] — процент суммы покупок с акцией относительно всех покупок контактов из сегментов акции в периоде проведения акции

Блок [Статистика] содержит:

  • [Аудитория акции] — общее количество пользователей в Аудитории акции.
  • [Приняли участие] — количество пользователей, совершивших покупки в рамках акции.
  • [Вовлечённость пользователей] — отношение принявших участие в акции пользователей к общему количеству.
Вкладка [Итоги] в карточке акции

Бизнес-процесс [Завершение акции по истечении срока]

Данный бизнес-процесс переводит акцию в состояние «Завершена», если с даты окончания акции прошло больше 60 дней.

Примечания

*В случае, если бонусные баллы начисляются на процент от покупки, то начисленные бонусные баллы будут считаться от суммы всех продуктов в покупке

Например:

Начисление баллов на всю покупку

Продукты в покупке

Продукты в покупке

Начисленные баллы

Начисленные баллы

Копирование акций

Если вам необходимо настроить циклические/сезонные акции, у которых отличается только период проведения, вы можете скопировать существующую акцию.

Копирование акций

В таком случае в новую акцию скопируются все данные из старой, кроме группы полей [Период действия]. Название старой акции скопируется в новую и к нему добавится слово «Копия».

Результат копирования акции

Аналитика

Также в реестре акций доступна преднастроенная аналитика, которая содержит следующие дашборды:

  • Баллы, начисленные в рамках акций
  • Всего акций
Аналитика раздела [Акции]

Переход в тестирование акции

Для наиболее удобного процесса тестирования акций был реализован переход в прямо из акции с автоматически заполненными данные подходящими под условия

Переход в тестирование акции осуществляется из «Действий»

После перехода в тестирование будет заполнены поля:

  • [Клиент] — случайный контакт из указанного сегмента в акции
  • [Точка продаж] — случайная точка продаж или сегмент точек продаж указанная в акции
  • [Время покупки] — дата начала действия акции +1 час
  • [Промокод] — промокод из указанного пула(если используется)
Материал был полезен? Да 6 Нет