Loyalty

  1. Домой
  2. Документация
  3. Loyalty
  4. Инструкция пользователя
  5. Бонусные баллы

Бонусные баллы

Реестр бонусных баллов содержит все начисления и списания бонусных баллов.

Реестр раздела [Бонусные баллы]

Баллы могут быть начислены за покупку, в рамках кампании и вручную. Добавить ручное начисление можно кликнув по соответствующей кнопке.

Добавление начисления вручную

В появившемся окне укажите Контакт, количество начисляемых баллов, дату начала и дату окончания действия баллов.

Миникарточка начисления бонусных баллов

Баллы могут быть списаны в качестве оплаты покупки, либо вручную. Добавить ручное списание также можно кликнув по соответствующей кнопке.

Добавление списания вручную

В появившемся окне укажите Контакт, количество списываемых баллов и дату списания баллов.

Миникарточка списания бонусных баллов

Также вы можете массово начислить, либо списать баллы из Excel. Для загрузки скачайте шаблон начисления/списания бонусов кликнув по соответствующей кнопке.

Скачивание шаблона импорта бонусных баллов

В Excel файле заполните следующие поля:

  • [Телефон]
  • [Email]
  • [Код бренда]
  • [Код типа бонусных баллов]
  • Операцию (Начисление/Списание)
  • [Количество начисляемых/списываемых баллов]
  • Для операции [Начисление] необходимо заполнять [Дата начала действия] и [Дата окончания действия]
  • Для операции [Списание] необходимо заполнять [Дата списания]
Пример заполнения таблицы импорта бонусных баллов

Внимание! 
Телефон и Email должны быть указаны в точности также, как они указаны в карточке контакта, иначе система не сможет его идентифицировать.

*Если код бренда не заполнен, система будет считать его как default (Основной бренд).

Далее загрузите Excel файл кликнув по соответствующей кнопке.

Действие [Импорт данных]

На открывшейся странице загрузки данных нажмите на кнопку [Выбрать файл] и укажите файл Excel, содержащий списания/начисления баллов и нажмите кнопку [Далее]. Вы также можете просто перетащить файл в соответствующую область с помощью мыши и нажать [Далее].

Меню загрузки файла импорта данных

Будет выведено соответствующее уведомление

Уведомление о старте импорта данных

После завершения в центре уведомлений будет выведено соответствующее оповещение, и записи будут добавлены в раздел [Бонусные баллы]

Уведомление о завершении импорта данных

*Если по какой-либо записи возникла проблема импорта, описание ошибки можно посмотреть в коробочном справочнике [Лог импорта из Excel]

Типы бонусных баллов

Для более гибкой настройки программы лояльности в системе имеется справочник [Тип бонусных баллов] в котором содержится название типа бонусных баллов, описание и колонка «Код», по которой происходит связь с параметром bonusType для массива payments

Справочник типов бонусных баллов

*Для удобства поддержки, в продукте реализована тождественность идентификаторов транзакций бонусов в системе Creatio, контакт сервисе и процессинге.

Аналитика

Также в реестре бонусных баллов доступна преднастроенная аналитика, которая содержит следующие дашборды:

  • Начислено баллов
  • Списано баллов
  • В среднем потрачено баллов
  • График движения баллов
Аналитика раздела [Бонусные баллы]
Материал был полезен? Да 3 Нет