Триггерная SMS-рассылка

Примечание. Настройку триггерных писем может выполнить пользователь с правами системного администратора.

Триггерное сообщение — это автоматическая рассылка, отправка которой инициируется определенным событием в системе. Например, отправка триггерного сообщения может запуститься в результате добавления новой записи в раздел creatio. Таким образом, использование триггерных сообщений позволяет рассылать персонализированные SMS-сообщения, которые являются релевантными для данного клиента в данный момент времени.

Триггерное сообщение реализовано в виде элемента бизнес-процесса.

Для создания триггерной рассылки выполните следующие действия:

1. Перейдите в дизайнер системы.
   

   

2. Перейдите в библиотеку процессов.
3. Нажмите на кнопку [Добавить процесс].
4. Добавьте требуемые элементы бизнес процесса, которые необходимо выполнить до отправки триггерного SMS-сообщения.
5. Для отправки триггерного сообщения добавьте элемент [Отправить SMS] группы элементов [Действия пользователя].
   

   

6. Укажите параметры элемента [Отправить SMS]:
   • [Контакт] – получатель сообщения из списка контактов. Вы можете указать конкретное значение справочника [Контакты] или текущий контакт, передать параметр процесса, значение системной настройки или формулу;
   • [Провайдер] – провайдер, используемый для отправки сообщений;
   • [Имя отправителя] – имя отправителя, которое будет отображаться при отправке SMS-сообщений на экране телефона получателя;
   • [Текст] – текст SMS-сообщения, в котором можно использовать макросы для персонализации сообщений;
   • [Отправлять на мобильный телефон] – обязательный для заполнения признак, при установке которого в значение [Да] сообщение будет отправлено на один из номеров, указанный в поле [Мобильный телефон] на странице контакта. По умолчанию заполнен значением [True];
   • [Отправлять на рабочий телефон] – обязательный для заполнения признак, при установке которого в значение [Да] сообщение будет отправлено на один из номеров, указанный в поле [Другой телефон] на странице контакта. По умолчанию заполнен значением [False];
   • [Отправлять на другой телефон] – обязательный для заполнения признак, при установке которого в значение [Да] сообщение будет отправлено на один из номеров, указанный в поле [Другой телефон] на странице контакта. По умолчанию заполнен значением [False];
   • [Использовать все телефоны] – логическое поле, признак, при установке которого сообщения будут отправляться на все указанные на странице контакта телефоны выбранного типа. По умолчанию заполнен значением [False].
     

     

     
     
     Примечание

      

     При установке признака [Использовать все телефоны] = [Нет] И установлении одного или нескольких признаков – [Отправлять на другой телефон], [Отправлять на мобильный телефон], [Отправлять на рабочий телефон] – сообщение отправится только на один телефон каждого из выбранных типов, даже если на странице контакта указано, например, два мобильных телефона.

     Если установить признака [Использовать все телефоны] = [Да], сообщения отправятся на все указанные на странице контакта телефоны выбранных типов.

Считывание записей телефонов происходит с детали «Средства связи» контакта.