Современный мир становится быстрее и технологичнее. В спешке люди ошибаются при регистрации на сайтах, из-за чего потом огорчаются, увидев ошибки в рассылке. Также растет нагрузка у маркетологов, и трата времени на выполнение рутинных задач становится непозволительной роскошью.
Новый релиз Loyalty Creatio упростит жизнь нашим клиентам. В этой статье вы узнаете, какие задачи система берет на себя, чтобы позволить маркетологу сосредоточиться на работе с клиентами.
Нормализация ФИО и email
Любому человеку приятно, когда к нему обращаются по имени. Еще важнее, когда в обращении нет ошибок. В Loyalty реализован механизм нормализации ФИО при создании или изменении контакта. Кроме того, важно, чтобы письма доходили до адресатов. Поэтому при регистрации email приводится к единому регистру, что в сумме позволяет в автоматическом режиме «очищать» базу контактов и увеличить конверсию коммуникаций.
Работа с промо-кодами
Промо-код — это не просто бумажка со скидкой, но и важный источник данных для аналитики. В карточку контакта была добавлена деталь, на которой отображаются все промо-коды, выданные контакту с указанием использования. На основании этих данных маркетологи получат информацию о том, какие механики работают эффективнее и какие сегменты покупателей более интенсивно используют поощрения по промо-кодам.
Покупатели теперь смогут получать данные о своих промо-кодах не только из рассылок, но и в личном кабинете, а также при наполнении корзины.
Для удобства пользователей в настройках пула добавлен автоматический расчет максимального количества промо-кодов в пуле. Система уведомит, если количество комбинаций по маске меньше, чем максимальное количество промо-кодов в пуле.
Копирование акций
Зачастую в магазинах акции повторяются – летние, зимние, новогодние. Отличаются они только сроками проведения. В системе добавлена возможность копирования акций. Маркетологу останется лишь указать новый период действия.
Дата начисления бонусов
Для наших клиентов, бизнес которых заключается в изготовлении уникальных товаров или завязан на отложенные отгрузки, в процессинге реализованы отдельные методы создания и завершения покупок, о которых мы рассказывали в предыдущих статьях. Теперь вы выбираете, когда начнут действовать баллы – от даты покупки или отгрузки. Такая гибкость позволит мотивировать покупателей тратить баллы раньше за счет того, что датой начала их действия будет дата покупки, а не дата отгрузки, которая может быть через месяц.
Тестирование акций
И, наконец, самое важное обновление. Loyalty предлагает широкий спектр механик для настройки акций. И маркетологу необходимо убедиться в корректности настроек. Поскольку акций много и у каждой свой приоритет. Обновленная система тестирования акций позволяет учесть все необходимые условия покупки, включая промо-код и сумму оплаты баллами. В результате отобразится бонусный баланс клиента, перечень товаров с указанием суммы скидки и оплаты бонусами по каждой позиции, а также количество начисленных баллов с указанием сработавшей акции.
Новые технологии
Идем в ногу со временем! Cервис процессинга и контакт-сервис обновлены до .net Core 3.1. Переход на новую версию позволил увеличить производительность и стабильность системы.