В релизе 2.7 добавлены инструменты для повышения удобства работы операторов – консолидированная история взаимодействия с контактом на одной вкладке, возможность фильтрации по типам событий.
Также у операторов появилась возможность вручную блокировать карты с автоматической фиксацией времени.
Большой блок доработок затрагивает ускорение работы – это касается и непосредственно быстродействия отработки методов и оптимизации последовательности вызовов. А для быстрого развертывания системы обновлен пакет демо-данных.
Выдача промокодов из кампаний
Добавлять промокоды можно было и раньше, теперь механизм получил отдельный элемент в дизайнере кампаний. С его помощью вы можете не только выбрать промокод из пула, но и сгенерировать код на лету по маске.
Хронология контакта
CRM – это место сбора единого профиля клиента. В соответствии с этой парадигмой мы сделали единую вкладку «Хронология», где теперь видны история начисления\списания баллов, выданные промокоды, заведенные карты, совершенные покупки и возвраты.
Также в блок информации по подпискам метода Contact/info добавлено отображение параметров category, source, reason.
Блокировка карт
Механики антифрода разделяют клиентов на зеленую, желтую и красную зону. В красной зоне блокировка происходит автоматически, в желтой — требует внимания супервизора.
В релизе Loyalty 2.7 добавлены возможности:
- Блокировка/разблокировка карт
- Указание даты блокировки в разделе «Карты»
- Реализован функционал «Основная карта»
- При блокировке/разблокировке карты убрана необходимость обновлять страницу для корректного отображения действий
Расширение интеграций и API
Изменения в API расширяют функционал платформы и поддерживают обратную совместимость:
- Метод purchase/refund может быть выполнен без блока продуктов, таким образом возврат будет создан на всю покупку
- Добавлена проверка на дубли email в методе contact/edit
- Исправлена ошибка неверного подсчета баланса/неверного времени начислений из-за разных часовых поясов
- Реализовано создание продуктов в методах Purchase/create, Purchase/confirm, Purchase/update если указанное в запросе значение не существует
- Добавлено автоматическое распределение бонусных баллов на всю покупку в методе Purchase/calculate
В дополнение добавлены новые типы оплаты [Ручной безнал] и [Предактивированная подарочная карта], а также поддержка SMS-сервиса Rapporto.
Быстродействие
Процессинг программы лояльности – это работа с большими данными и нагрузками, поэтому мы в каждом релизе выполняем комплекс работ, направленных на повышение скорости работы API и системы в целом:
- Оптимизирована передача сегментов раздела Контакт в процессинг
- Оптимизирован метод Purchase/confirm
- Переработана передача сегментов, теперь передаются только изменения в сегментах
- Контакт-сервис обновлен до .net core 3
- Процессинг обновлен до .net core 3
Демо-данные и импорт
Разворачивать решение и знакомиться с ним в облаке стало еще проще:
- Пакет демо-данных обновлен
- При первичной установке всем контактам проставляется default бренд
- Добавлено поле Бренд в шаблон импорта баллов
- Исправлены задублированные записи в демо-данных