Современные IT системы должны быть простыми как в использовании, так и в первичной настройке. Команда Loyalty постоянно находится в поиске более элегантных решений для реализации задач программы лояльности. Новый релиз призван упростить и расширить базовые настройки Loyalty Creatio.
Перерасчет баллов при возврате
Бывает так, что купленный товар не подошел покупателю и его нужно вернуть. Если при покупке использовались бонусные баллы, их потеря негативно скажется на лояльности клиента. В новой версии продукта используется пропорциональный пересчет бонусных баллов при возврате. При таком подходе, даже если возвращается один товар из покупки с несколькими, покупатель получит правильное количество бонусов, потраченное на эту позицию.
Тестирование из акции
Возможность проверить корректность работы акции – важный инструмент для маркетолога, призванный исключить ошибки при настройке. Помимо стандартного запуска тестирования из раздела Loyalty 2.13 предлагает возможность перейти к тестированию из карточки акции. В этом случае основные поля автоматически заполнятся данными, подходящими под условия акции, благодаря чему маркетологу не потребуется вручную подбирать контактов, даты или пулы промокодов, удовлетворяющих настройкам акций.
![](https://samarasoft.com/wp-content/uploads/2020/06/Картинка-с-тестированием.png)
Триггер по покупке для кампаний
Покупатели хотят получать информацию не только об акциях и предложениях, но и о текущем состоянии своего бонусного счета после покупок. Для удобства настройки мы добавили к стандартному функционалу маркетинговых кампаний возможность выбирать в качестве стартового события совершение покупки, что позволит коммуницировать с клиентами «не отходя от кассы».
![](https://samarasoft.com/wp-content/uploads/2020/06/Картинка-с-выбором-триггера-в-кампании.png)
Описание последовательности вызовов методов в документации
Мы стараемся делать наш продукт максимально прозрачным и всегда поощряем наших клиентов к самостоятельной настройке решения. Коллеги из команды разработки продуктов подготовили удобную схему последовательности вызовов методов процессинга в Miro, как наглядный пример взаимодействия касс с программой лояльности для администраторов.
![](https://samarasoft.com/wp-content/uploads/2020/06/Картинка-из-Miro.png)
Поиск дублей с учетом бренда
Продолжаем развивать функционал мультибренда. Один клиент может быть участником программ лояльности нескольких ваших брендов, что нужно учитывать при дедупликации данных. Для этого в продукте из коробки доступны правила поиска дублей, учитывающие не только каналы коммуникации, но и бренд, по которому контакт зарегистрирован.
![](https://samarasoft.com/wp-content/uploads/2020/06/Картинка-с-правилами-поиска-дублей.png)