Детальное описание

Loyalty Creatio – вертикальное решение на платформе Creatio, предназначенное для автоматизации управления программой лояльности.

Варианты применения:

  • Решение позволяет увеличить количество клиентов, повысив их мотивацию за счет начисления приветственных баллов и скидки на первую покупку.
  • С помощью эффективного использования акций и кампаний продукт позволяет повышать вовлеченность пользователей, улучшать лояльность к бренду, эффективность маркетинга, тем самым увеличить средний чек и частоту покупок.
  • Решение способствует снижению ваших операционных затрат благодаря использованию в разработке контейнеризации и бесплатного ПО.

Возможности

Внедрение бонусно-дисконтной системы на основе сегментации:   

  • по параметрам контакта (пол, возраст);
  • по покупательской активности (сегмент клиента, количество покупок);
  • по истории коммуникаций (количество откликов на коммуникацию);
  • по параметрам чека (точка продажи, сумма, комплект продуктов, время и день продажи).

Поддержка механик программы лояльности:

  • дисконт на чек и по продуктам;
  • начисление баллов на чек и по продуктам;
  • акционные товары;
  • сертификаты, промо-коды и скидочные карты;
  • конструктор акций и баллов по покупке, продукту в покупке;

  • обработка десятков тысяч покупок без влияния на производительность действий пользователей в системе;
  • использование универсального API для подключения к системе не только кассы, но и сайта, личного кабинета, мобильного приложения и внешних партнеров;
  • настройка сегментации и настройки акций и коммуникаций;
  • RFM сегментация;
    • возможность работы с несколькими брендами из одной системы;
    • тестирование акций в интерфейсе Creatio,
    • механизм подписок на рассылки.

    Примечания и ограничения:

    Снижение затрат на управление программой лояльности обеспечивается использованием процессинга покупок на .NET Core, PostgreSQL, RabbitMQ.

    Поддерживаемые каналы коммуникаций:

    • Email:
      • Массовые email рассылки;
      • Дизайнер контента;
      • Персонализация контента рассылки;
      • Сплит-тесты рассылок;
      • Анализ переходов по ссылкам;
      • Отслеживание UTM-меток;
      • Аналитика итогов рассылок.
    • SMS и Viber:
      • Массовые SMS и Viber рассылки;
      • Триггерные SMS и Viber рассылки;
      • Транзакционные SMS;
      • Динамический выбор аудитории;
      • Отложенная отправка;
      • Динамический выбор аудитории;
      • Использование макросов;
      • Аналитика итогов рассылок.
    • Интеграция с сервисами виртуальных карт
      • Генерация новых карт стандарта EAN_13;
      • Привязка новых карт к контактам 
      • Регистрация новых клиентов для сервиса «Кошелёк»
      • Отправка пуш уведомлений для сервиса «Кошелёк»

    Условия поддержки

    Техподдержка предоставляется в соответствии с пакетами технической поддержки компании. В случае расположения решения On-Site компанией-разработчиком бесплатно предоставляются пакеты перехода на новые версии. Переход осуществляется клиентом самостоятельно или с привлечением разработчика на платной основе. В случае расположения решения On-Demand компания-разработчик бесплатно производит обновление решения клиента, не гарантируя сохранения работоспособности проектных настроек, если таковые присутствуют.

    Важно: перенос проектных доработок в рамках бесплатного перехода на новую версию не осуществляется.

    Совместимость с продуктами

    Продукт: Marketing
    Версия: 7.15.4 и выше
    СУБД: PostgreSQL
    Платформа: .NET Core

    Дополнительные ресурсы

    Как настроить приложение

    По умолчанию решение разворачивается без поддержки механик процессинга.
    Вы можете самостоятельно развернуть и подключить процессинг по инструкции.

    Инструкция по настройке

    Инструкция пользователя Loyalty Creatio

    Цены

    Loyalty Creatio cloud subscription

    118 580 руб.

    год

    Loyalty Creatio 20 000 active contacts cloud

    423 500 руб.

    год

    Loyalty Creatio 50 000 active contacts cloud

    847 000 руб.

    год

    Loyalty Creatio 100 000 active contacts cloud

    1 147 300 руб.

    год

    Loyalty Creatio on-site subscription

    107 800 руб.

    год

    Loyalty Creatio 20 000 active contacts on-site subscription

    385 000 руб.

    год

    Loyalty Creatio 50 000 active contacts on-site subscription

    770 000 руб.

    год

    Loyalty Creatio 100 000 active contacts on-site subscription

    1 070 300 руб.

    год


    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству РФ. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, относительно индикативных цен в долларах:

    1. Для использования продукта необходимо приобретение как минимум 1 лицензии «Loyalty Creatio» и 1 лицензии «Loyalty Creatio active contacts»
    2. Решение состоит из двух компонентов: Loyalty Creatio и сервиса процессинга. Лицензия Loyalty Creatio (пользовательская) включает в себя лицензию Marketing Creatio (пользовательскую). Лицензия Loyalty Creatio active contacts НЕ включает в себя лицензию Marketing Creatio active contacts. Приобретение этих двух лицензий происходит отдельно и возможно в различном количестве.
    3. Цены на количество активных контактов более 100 000 предоставляются разработчиком по запросу
    4. Цены на промежуточные объемы активных контактов предоставляются разработчиком по запросу
    5. Активным считается контакт, у которого есть одна и более покупок за год с момента активации лицензии
    6. На каждую 20 000 контактов в облаке предоставляется 2 GB дискового хранилища. Цена каждых дополнительных 10 GB хранилища составляет 50 USD/год
    7. На каждые 20 000 контактов рассчитанная нагрузка – до 5 чеков в минуту
    8. В случае размещения системы в облаке файл резервной копии базы процессинга возможно скачать с FTP сервера. Данные обновляются ежедневно. Цена услуги составляет 100 USD/год + 100 USD разово за настройку услуги. Дополнительно оплачивается место на дисковом хранилище.
    9. Для варианта размещения в облаке отдельно учитываются опции:
      • превышение потребления вычислительных ресурсов
      • использование отдельно тарифицируемых сервисов
    10. Заказчик самостоятельно отслеживает все расходы, связанные с дополнительными услугами
    11. Стоимость внедрения может рассчитываться отдельно

    Loyalty Creatio cloud/on-site subscription — $1400 / $1540 пользователь / год
    Loyalty Creatio 20 000 active contacts cloud — $5500 / год
    Loyalty Creatio 20 000 active contacts on-site subscription — $5000 / год
    Loyalty Creatio 50 000 active contacts cloud — $11000 / год
    Loyalty Creatio 50 000 active contacts on-site subscription — $10000 / год
    Loyalty Creatio 100 000 active contacts cloud — $14900 / год
    Loyalty Creatio 100 000 active contacts on-site subscription — $13900 / год
    Стоимость минимального стартового пакета для новых клиентов составляет 4000 USD. Стартовый пакет включает подписку на продукты Creatio либо вертикальные решения Marketplace и не включает приобретение дополнений к продуктам Creatio, коннекторов, а также услуг обучения и поддержки.