Детальное описание

Loyalty Creatio – вертикальное решение на платформе Creatio, предназначенное для автоматизации управления программой лояльности.

Варианты применения:

  • Решение позволяет увеличить количество клиентов, повысив их мотивацию за счет начисления приветственных баллов и скидки на первую покупку.
  • С помощью эффективного использования акций и кампаний продукт позволяет повышать вовлеченность пользователей, улучшать лояльность к бренду, эффективность маркетинга, тем самым увеличить средний чек и частоту покупок.
  • Решение способствует снижению ваших операционных затрат благодаря использованию в разработке контейнеризации и бесплатного ПО.

Возможности

Внедрение бонусно-дисконтной системы на основе сегментации:   

  • по параметрам контакта (пол, возраст);
  • по покупательской активности (сегмент клиента, количество покупок);
  • по истории коммуникаций (количество откликов на коммуникацию);
  • по параметрам чека (точка продажи, сумма, комплект продуктов, время и день продажи).

Поддержка механик программы лояльности:

  • дисконт на чек и по продуктам;
  • начисление баллов на чек и по продуктам;
  • акционные товары;
  • сертификаты, промо-коды и скидочные карты;
  • конструктор акций и баллов по покупке, продукту в покупке;

  • обработка десятков тысяч покупок без влияния на производительность действий пользователей в системе;
  • использование универсального API для подключения к системе не только кассы, но и сайта, личного кабинета, мобильного приложения и внешних партнеров;
  • настройка сегментации и настройки акций и коммуникаций;
  • RFM сегментация;
    • возможность работы с несколькими брендами из одной системы;
    • тестирование акций в интерфейсе Creatio,
    • механизм подписок на рассылки.

    Примечания и ограничения:

    Снижение затрат на управление программой лояльности обеспечивается использованием процессинга покупок на .NET Core, PostgreSQL, RabbitMQ.

    Поддерживаемые каналы коммуникаций:

    • Email:
      • Массовые email рассылки;
      • Дизайнер контента;
      • Персонализация контента рассылки;
      • Сплит-тесты рассылок;
      • Анализ переходов по ссылкам;
      • Отслеживание UTM-меток;
      • Аналитика итогов рассылок.
    • SMS и Viber:
      • Массовые SMS и Viber рассылки;
      • Триггерные SMS и Viber рассылки;
      • Транзакционные SMS;
      • Динамический выбор аудитории;
      • Отложенная отправка;
      • Динамический выбор аудитории;
      • Использование макросов;
      • Аналитика итогов рассылок.
    • Интеграция с сервисами виртуальных карт
      • Генерация новых карт стандарта EAN_13;
      • Привязка новых карт к контактам 
      • Регистрация новых клиентов для сервиса «Кошелёк»
      • Отправка пуш уведомлений для сервиса «Кошелёк»

    Условия поддержки

    Техподдержка предоставляется в соответствии с пакетами технической поддержки компании. В случае расположения решения On-Site компанией-разработчиком бесплатно предоставляются пакеты перехода на новые версии. Переход осуществляется клиентом самостоятельно или с привлечением разработчика на платной основе. В случае расположения решения On-Demand компания-разработчик бесплатно производит обновление решения клиента, не гарантируя сохранения работоспособности проектных настроек, если таковые присутствуют.

    Важно: перенос проектных доработок в рамках бесплатного перехода на новую версию не осуществляется.

    Совместимость с продуктами

    Продукт: Marketing
    Версия: 7.15.4 и выше
    СУБД: PostgreSQL
    Платформа: .NET Core

    Дополнительные ресурсы

    Как настроить приложение

    По умолчанию решение разворачивается без поддержки механик процессинга.
    Вы можете самостоятельно развернуть и подключить процессинг по инструкции.

    Инструкция по настройке

    Инструкция пользователя Loyalty Creatio

    Цены

    Loyalty Creatio cloud subscription

    118 580
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 20 000 active contacts cloud

    423 500
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 50 000 active contacts cloud

    847 000
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 100 000 active contacts cloud

    1 147 300
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio on-site subscription

    107 800
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 20 000 active contacts on-site subscription

    385 000
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 50 000 active contacts on-site subscription

    770 000
    рублей

    в год

    Loyalty Creatio 100 000 active contacts on-site subscription

    1 070 300
    рублей

    в год


    Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству РФ.

    1. Для использования продукта необходимо приобретение как минимум 1 лицензии «Loyalty Creatio» и 1 лицензии «Loyalty Creatio active contacts»
    2. Решение состоит из двух компонентов: Loyalty Creatio и сервиса процессинга. Лицензия Loyalty Creatio (пользовательская) включает в себя лицензию Marketing Creatio (пользовательскую). Лицензия Loyalty Creatio active contacts НЕ включает в себя лицензию Marketing Creatio active contacts. Приобретение этих двух лицензий происходит отдельно и возможно в различном количестве.
    3. Цены на количество активных контактов более 100 000 предоставляются разработчиком по запросу
    4. Цены на промежуточные объемы активных контактов предоставляются разработчиком по запросу
    5. Активным считается контакт, у которого есть одна и более покупок за год с момента активации лицензии
    6. На каждую 20 000 контактов в облаке предоставляется 2 GB дискового хранилища. Цена каждых дополнительных 10 GB хранилища составляет 3 850 рублей в год
    7. На каждые 20 000 контактов рассчитанная нагрузка – до 5 чеков в минуту
    8. В случае размещения системы в облаке файл резервной копии базы процессинга возможно скачать с FTP сервера. Данные обновляются ежедневно. Цена услуги составляет 7 700 рублей в год + 7 700 рублей разово за настройку услуги. Дополнительно оплачивается место на дисковом хранилище.
    9. Для варианта размещения в облаке отдельно учитываются опции:
      • превышение потребления вычислительных ресурсов
      • использование отдельно тарифицируемых сервисов
    10. Заказчик самостоятельно отслеживает все расходы, связанные с дополнительными услугами
    11. Стоимость внедрения может рассчитываться отдельно