С апреля 2014 наши проектные команды работают по методологии, основанной на PRINCE2 — одной из лучших мировых практик проектного менеджмента, которая обладает рядом преимуществ как для заказчика, так и для исполнителя.

Организация работы по проекту, согласно PRINCE2, позволяет:

• вести проекты любой сложности и масштаба
• создавать четкую картину целей проекта и их достижимости
• осуществлять четкое распределение ролей и обязанностей в проекте
• вести непрерывный диалог с заказчиком и обеспечивать вовлеченность и сопровождение команды заказчика на протяжении всего проекта
• оперативно вносить корректировки в соответствии с изменениями требований
• сокращать сроки за счет итеративной сдачи функционала (по блокам)

Фазы реализации CRM-проекта

Initiation

Решение организационных вопросов с заказчиком. К первому этапу взаимодействия с заказчиком относится предпроектное обследование (далее ППО), то есть определение его потребностей и их декомпозиция в работы, а также составление первичного Roadmap. Осуществляется исследование по рисковым работам (новые технологии, интеграции и т.п.), если они есть, и разбивка работ на этапы, определение сроков, оценка трудозатрат.
Полный перечень работ, который будет осуществляться исполнителем, включается в спецификацию. За счет этого достигается прозрачность взаимоотношений с клиентом.
Далее исполнитель проводит клиенту презентацию коммерческого предложения, по результатам которой осуществляется редактирование спецификации (при необходимости) и последующая контрактация с клиентом.

Elaboration

Установочная фаза проекта. На данном этапе клиент и поставщик составляют календарный план проекта, детализируют цели и задачи, а также способы их решения. Результатами фазы Elaboration являются сформированный устав, концепция и календарный план проекта, а также подготовленная тестовая среда.

Execution

Выполнение работ по настойке системы. С целью наиболее быстрого достижения результатов проекта и для усиления контроля процесса разработки со стороны заказчика фаза Execution предполагает несколько поставок функциональности системы.

Количество поставок зависит от сложности проекта. В рамках каждой поставки составляется технический дизайн, проводятся работы по адаптации системы, а также сдача поставок заказчику и тестирование рабочей группой.

После завершения фазы Execution система содержит все разделы и функциональные элементы, настроенные с учетом сформированных на этапе технического дизайна требований.

Transition

Фаза подготовки системы к промышленной эксплуатации. На данном этапе осуществляется сквозное тестирование всей системы, проводится обучение пользователей и сдача системы по тест-кейсам. В результате данной фазы заказчик получает решение, которое полностью отвечает всем поставленным требованиям и готово к работе.

Operation

Завершающая фаза проекта. В рамках фазы Operation подводятся итоги и результаты проекта, актуализируется Roadmap. Заказчик и исполнитель подписывают акты выполненных работ, проводится опрос удовлетворенности клиента, активируется поддержка проектного решения.

 

СКАЧАТЬ ОПИСАНИЕ